Bullets - Comportamento para vender

1. Venda-se

2. Saiba como verbalizar sua história

3. Aja como

4. Fracasso gera motivação

5. Não desista até que o cliente morra ou compre

6. “Publicidade negativa” não existe

7. Crie um time em que você pode confiar e eventualmente faça-o bem sucedido

8. Busque oportunidades

9. Crie urgência

10. Tenha paixão

11. Comece pequeno, termine enorme

12. Programe sua mente para ser rico. Pense igual.

13. Dê às pessoas um bom e significante “porque"

14. Percepção é tudo

15. Contanto que seja feito, não importa como

16. Vencedores usam palavras que dizem “deve" e “vou"

17. Seja um lobo

• 9 hábitos das pessoas mentalmente fortes:

1. Elas veem as coisas objetivamente;

2. Elas não se acham “no direito”;

3. Elas mantém a calma;

4. Elas não aspiram a felicidade o tempo todo;

5. Elas são otimistas realistas;

6. Elas vivem no presente;

7. Elas são persistentes nas buscas de seus objetivos;

8. Elas sabem quando é a hora de abrir mão;

9. Elas amam suas vidas;

• 13 coisas que as pessoas mentalmente fortes evitam:

1. Perder tempo sentindo pena de si mesmo;

2. Ser controladas ou subjugadas;

3. Fugir de mudanças;

4. Gastar energia em coisas que não podem controlar;

5. Preocupar-se em agradar os outros;

6. Ter medo de assumir riscos calculados;

7. Saudosismo frequente;

8. Cometer os mesmos erros repetidamente;

9. Ressentir o sucesso dos outros;

10. Desistir depois de falhar;

11. Ter medo de passar tempo sozinhas;

12. Sentir que o mundo lhes deve algo;

13. Esperar resultados imediatos;

• Como abordar clientes:

Abordar o cliente é como xavecar alguém: precisa de diálogo. Se a gente quiser obter novos resultados, não devemos usar técnicas antigas. 3 dias:

1. Não aborde o cliente dizendo “posso ajudar?” - isso induz o cliente à resposta automática do tipo “estou dando só uma olhadinha";

2. Use novas abordagens como “bom dia, o senhor já é cliente da loja?” - perguntas como essa fazem o cliente parar para pensar, isso fará ele responder “sim” ou “não”, dando oportunidade na continuação do diálogo de venda;

3. Troque os períodos do dia, do tipo “bom dia senhor, bom dia não né, já são 2h da tarde” - pronto, isso já dá uma boa abertura para iniciar a venda;

• Como apresentar preço de uma maneira excepcional:

Como fazer uma apresentação de proposta de valor para o cliente. Depois de planejar, prospectar, abordou e agora deve apresentar o preço. O medo do vendedor na hora de apresentar valor é altíssimo. Pergunte-se: o seu produto é bom? Confia na empresa? Confia em você mesmo? Se sim, não deve haver medo na hora de apresentar o preço. “Se você pagar à vista, tem desconto” - isso é errado, depois de falar o preço: fique quieto. O cliente tem que perceber que você dá valor ao seu produto. Reforce sua autoridade falando, por exemplo, de tendências do mercado em que você atua, citando opiniões de profissionais do mercado, depoimentos de quem já utiliza seu produto.

• Como negociar com cliente que só quer preço baixo e desconto:

76,9% dos vendedores gostariam de aprimorar suas técnicas de negociação. As negociações estão cada vez mais difíceis.

1. Se antecipe: próximo de visitar o cliente, envie um e-mail informando sobre os aumentos de preços que irão acontecer. Quando você for visitar o cliente ele irá brigar para não ter aumento, e não para ter desconto como ele sempre faz;

2. Use ele para girar seu produto: se você tem produtos que estão encalhados ou que vão trocar por algum motivo, use esses clientes sanguessugas;

3. Faça ele sofrer menos: o cliente que só quer preço, muitas vezes só faz isso porque ele não tem coragem de tirar o dinheiro do bolso, ele tem dó de gastar dinheiro. Portanto diminua o sofrimento dele, possibilite diversas formas de pagamento.

4. Se nada resolver: largue o cliente;

• O que fazer quando o cliente diz “ta caro”?

Todos os brasileiros tem mania de barganha nos negócios, e principalmente de dizer (e não achar): “ta caro”. Vendedores diante de uma objeção tentam se justificar ou fogem da pergunta. Mas devem lembrar que uma objeção, na verdade, é sinal de que seu cliente não entendeu o porque deve pagar aquele valor por aquele produto - ele não viu o valor naquele preço que você passou.

1. Diga: “Como assim caro?” - faça com que o cliente pense, muitas das pessoas perguntam sem pensar. Lembre-se: devolva sempre uma objeção, com uma pergunta;
2. Pergunte: “caro em relação à que?” - essa pergunta o fará pensar ainda mais e na maioria das vezes a resposta é algo do tipo: “não, não é que está caro, é que…” - isso prova que o preço não é o verdadeiro motivo;
3. Diga: “não é caro, é exclusivo” - é como uma Ferrari, ela não é cara, é exclusiva. Ela é um auto-presente: se você acha que merece, você vai lá e compra.